Merhaba, ben Duygu Şener.

 

ERP'de SAP başta olmak üzere ve yine CRM'de de SAP'ye ait modüllerle Salesforce özelinde proje ve destek yönetimi alanında, farklı sektörlerde birçok kompleks projede aktif rol aldım. Aynı zamanda Uluslararası Ticaret ve Avrupa Birliği Hukuku alanında doktora yapmaktayım. SAP ve Salesforce proje yönetimi ve destek süreçlerindeki uzmanlığımı akademik birikimimle harmanlayarak, bu platformda sektördeki en güncel gelişmeleri, pratik bilgileri ve ileri görüşlü analizleri sizlerle paylaşarak ilham ve bilgi kaynağı olmayı hedefliyorum.

​

Bu blog, profesyonel kariyerim boyunca yanıtını aradığım ancak çoğunlukla cevapsız kalan soruların bir yansımasıdır. SAP Activate metodolojisi, PMBOK ya da ITIL gibi yaklaşımlar disiplin kazandırsa da;
 

 

“Partner danışmanın SLA kapsamını aşan talepleri karşılamaya devam etmesi, müşteri memnuniyetini artırırken iç ekipte kaynak krizine yol açıyor. Bu dengeyi nasıl kurarım?”

“Destek tarafında müşteri talepleri hızla artarken, proje teslim tarihleri sıkışıyor ve bu da ekipte uzun çalışma saatlerine ve motivasyon kaybına neden oluyor. Bu baskıyı nasıl hafifletebilirim?”

 

gibi sahadaki gerçek çatışmalara doğrudan cevap vermez.

 

İşte bu platform, teoriden bağımsız; doğrudan uygulamaya yönelik bilgi paylaşımına, sektörel deneyimlere ve kolektif akla dayanan bir rehberdir.